Política de Privacidade – Atimos CRM

1. Introdução

O Atimos CRM respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma e a extensão Atimos CRM – WhatsApp Connector.

2. Dados Coletados

• Dados cadastrais: nome, e-mail, empresa e dados da organização.
• Dados de clientes e negócios inseridos manualmente pelo usuário na plataforma.
• Nome e número de telefone de contatos do WhatsApp Web, quando o usuário utiliza a extensão e opta por salvar o contato no CRM.
• Conteúdo de mensagens selecionadas pelo usuário na extensão, exclusivamente quando o próprio usuário aciona o envio para o histórico do CRM.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, registros de acesso e uso da aplicação.

3. Extensão WhatsApp Connector

A extensão Atimos CRM – WhatsApp Connector é executada exclusivamente no navegador do usuário e acessa o WhatsApp Web apenas para as seguintes finalidades:

• Ler o nome e telefone do contato ativo para exibir informações do CRM no sidebar.
• Capturar mensagens selecionadas pelo usuário para registro de interações, somente quando o usuário aciona explicitamente o botão de envio.
• Exibir um painel lateral com dados do cliente, histórico e pipeline.

A extensão não monitora conversas automaticamente, não lê mensagens sem ação do usuário e não transmite conteúdo de chats para servidores externos sem consentimento explícito.

4. Finalidade do Tratamento

• Viabilizar o funcionamento da plataforma CRM e da extensão.
• Organizar e exibir cadastros de clientes, negócios e histórico de interações.
• Gerar indicadores de uso do funil de vendas.
• Melhorar a experiência do usuário e a qualidade do serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

• O Atimos CRM não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
• Dados podem ser compartilhados apenas com provedores de infraestrutura estritamente necessários à operação (ex.: hospedagem Supabase) ou para cumprimento de obrigações legais.
• Nenhum dado coletado pela extensão é transferido a terceiros fora do escopo do serviço Atimos CRM.

6. Segurança da Informação

O Atimos CRM adota medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por autenticação e monitoramento de infraestrutura. O usuário também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

7. Direitos do Usuário

Em conformidade com a LGPD, o usuário pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais armazenados.
• Correção ou atualização de dados incorretos.
• Exclusão da conta e dos dados pessoais associados.
• Portabilidade dos dados, quando tecnicamente viável.

8. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessários para a prestação do serviço. Após solicitação de exclusão, os dados serão removidos ou anonimizados conforme a legislação aplicável.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. O uso contínuo da plataforma após alterações implica ciência e concordância com a nova versão. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais oficiais de suporte do Atimos CRM disponíveis em atimoscrm.com.br.