Termos de Uso e Política de Privacidade – Atimos CRM

1. Introdução

Bem-vindo ao Atimos CRM, uma plataforma SaaS de gestão de relacionamento com clientes e acompanhamento de funil de vendas. Ao acessar ou utilizar o Atimos CRM, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

2. Definições

• Atimos CRM: Plataforma SaaS de CRM e gestão de vendas, acessível via web e/ou aplicativos.
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma, seja como administrador ou membro de uma organização.
• Dados: Todas as informações inseridas, carregadas ou integradas pelo Usuário, incluindo cadastros de clientes, negócios, atividades e lembretes.

3. Objeto do Serviço

O Atimos CRM disponibiliza ferramentas digitais para organização de clientes, registros de atendimentos, acompanhamento de funil de vendas e lembretes de follow-up. A plataforma não realiza operações financeiras, não executa transações, não movimenta valores e não atua como intermediadora entre Usuário e instituições financeiras ou clientes finais.

4. Natureza das Informações e Responsabilidade

• Os dados inseridos no Atimos CRM são 100% fornecidos e imputados pelo próprio Usuário.
• O Atimos CRM não valida, audita, corrige ou garante a veracidade, integridade ou exatidão das informações inseridas.
• Toda e qualquer decisão comercial, estratégica, operacional ou financeira tomada com base nas informações exibidas pela plataforma é de responsabilidade exclusiva do Usuário.
• O Atimos CRM não se responsabiliza por prejuízos, perdas financeiras, lucros cessantes, multas, penalidades, tributos ou qualquer outro dano decorrente do uso da plataforma.

5. Propriedade dos Dados

• Todos os dados inseridos na plataforma são de propriedade exclusiva do Usuário.
• O Atimos CRM não compartilha, não comercializa e não vende dados pessoais ou comerciais de clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
• Os dados são utilizados exclusivamente para prestação do serviço e melhoria da experiência do próprio Usuário.

6. Disponibilidade e Limitações do Serviço

• O Atimos CRM é oferecido no estado em que se encontra ("as is"), podendo sofrer atualizações, melhorias, alterações funcionais e interrupções temporárias para manutenção.
• Não há garantia de disponibilidade ininterrupta ou livre de falhas.

7. Suspensão e Encerramento

O Atimos CRM reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, utilizem a plataforma para fins ilícitos ou comprometam a segurança do sistema ou de outros usuários.

8. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação automática das novas condições.

9. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa responsável pelo Atimos CRM, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Política de Privacidade – Atimos CRM

O Atimos CRM respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

• Dados cadastrais (nome, e-mail, empresa, documento, dados de organização).
• Dados de clientes e negócios inseridos manualmente pelo Usuário.
• Informações fornecidas pelo Usuário por canais oficiais de suporte ou atendimento.
• Dados técnicos (IP, navegador, registros de acesso e uso da aplicação).

2. Origem dos Dados

Todos os dados tratados pelo Atimos CRM são fornecidos diretamente pelo Usuário, por meio de inserção manual na aplicação ou por integrações configuradas pelo próprio Usuário. O Atimos CRM não coleta dados bancários automaticamente e não possui integração obrigatória com instituições financeiras.

3. Finalidade do Tratamento

• Viabilizar o funcionamento da plataforma.
• Organizar e exibir cadastros de clientes, negócios e atividades.
• Gerar relatórios e indicadores de uso do funil de vendas.
• Melhorar a experiência do Usuário e a qualidade do serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

4. Compartilhamento de Dados

• O Atimos CRM não vende, aluga ou compartilha dados pessoais ou comerciais com terceiros para fins comerciais.
• Poderá haver compartilhamento apenas para cumprimento de obrigações legais ou com provedores de infraestrutura (ex.: hospedagem, monitoramento) estritamente necessários à operação do serviço.

5. Segurança da Informação

O Atimos CRM adota medidas técnicas e organizacionais de segurança, como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento de infraestrutura. Apesar disso, nenhum sistema é 100% imune a riscos, e o Usuário também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.

6. Direitos do Usuário

O Usuário pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou atualização de seus dados, bem como requerer a exclusão da conta e dos dados pessoais, quando aplicável, respeitadas as obrigações legais de retenção.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessários para prestação do serviço. Após solicitação de exclusão, os dados poderão ser removidos ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. O uso contínuo da plataforma após alterações implica ciência e concordância com a nova versão.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre a Política de Privacidade, entre em contato pelos canais oficiais de suporte do Atimos CRM.